משלוחים, החלפה והחזרה

אפשרויות משלוח:

• שליח לבית הלקוח/מקום העבודה עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל מגיע אחרי יום) בעלות 35 ש”ח לכל הארץ
• בהזמנה מעל 350 ש”ח לאחר הנחות וקופונים – שליח עד הבית/מקום העבודה עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל מגיע אחרי יום) – בחינם ללא עלות
• איסוף עצמי מהמחסן בחולון (בתיאום מראש – לחצו כאן ליצירת קשר)

*המשלוח יגיע עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מבית העסק לכל מקום בארץ למעט הישובים הבאים בהם ייתכנו עיכובים: יישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן, יישובי הערבה ואילת, ואין אנו מתחייבים להגעת השליח עד 5 ימי עסקים. על מנת שהמשלוח יהיה כמה שיותר מהיר, הקפידו על מילוי פרטים נכונים ותקינים בעת ביצוע ההזמנה, מומלץ לציין כתובת שברוב היום ימצא בה אדם לקבלת החבילה מהשליח.

ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ניתן להחליף כל מוצר עד 14 ימים מקבלת המשלוח. החלפה היא אפשרות לבחירתכם ואינה מחליפה את זכותכם לבטל ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאים להלן. א. זכות הביטול: ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש בחוק, לפי המאוחר. ניתן למסור הודעת ביטול גם לפני קבלת המוצר. הודעת הביטול והחזרת המוצר הן פעולות נפרדות. ב. זכות ביטול מורחבת: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש מסמך המעיד על הזכאות בהתאם לחוק. ג. מסירת הודעת ביטול: אפשר למסור הודעת ביטול בדוא״ל tinokot.israel@gmail.com, בטלפון 052-478-478-7, בוואטסאפ 054-720-4454, בדואר רשום לכתובת תינוקות, המלאכה 6, חולון, בעל־פה במקום העסק בתיאום הגעה מראש, או בטופס בעמוד יצירת הקשר – ביטול עסקה. יש לציין שם ופרטים שיאפשרו לזהות את העסקה, כגון מספר הזמנה ופרטי ההתקשרות ששימשו ברכישה, ומספר זהות כנדרש בדין. ד. החזר כספי ודמי ביטול בחרטה: בביטול כדין עקב חרטה ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול מלא יוחזר הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח המקוריים ששולמו, בכפוף לדמי הביטול האמורים. לא ינוכו דמי המשלוח המקוריים בנוסף, ולא ייגבה בדיעבד תשלום עבור משלוח שניתן בחינם. ההחזר הכספי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ויימסר עותק מהודעת ביטול החיוב. ספירת הימים אינה מתחילה מחדש עם קבלת המוצר במחסן. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי; אם הדבר אינו אפשרי, לרבות בתשלום במזומן או בכרטיס דיירקט שלא ניתן לזכותו, יבוצע החזר בהעברה בנקאית או ב-Bit, לבחירת הלקוח. זיכוי לרכישה באתר יינתן רק אם הלקוח בוחר בו, ולא במקום החזר כספי המגיע לו. ה. אופן החזרת המוצר בחרטה: ניתן להחזיר עצמאית למחסן במלאכה 6, חולון, בתיאום מראש בטלפון 052-478-478-7. בהחזרה עצמאית לא ייגבה ולא ינוכה תשלום נוסף מצדנו מעבר לדמי הביטול בשיעור 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ניתן גם להחזיר באמצעות מוביל שהלקוח מזמין ומשלם לו ישירות. לבחירת הלקוח בלבד, ניתן להשתמש בשירות האיסוף שלנו בעלות 35 ₪ כולל מע״מ. עלות זו תנוכה מההחזר הכספי בנוסף לדמי הביטול, רק לאחר בחירה מפורשת בשירות והסכמה מראש לניכוי. אין חובה לבחור בשירות האיסוף שלנו. ו. פגם, אי־התאמה או הפרה מצד העסק: בביטול מזכה לפי החוק עקב פגם במוצר, אי־התאמה לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק, יינתן החזר מלא בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ללא דמי ביטול וללא דמי איסוף. הלקוח יעמיד את המוצר לרשותנו במקום שבו נמסר לו ואנו נתאם את איסופו על חשבוננו. בירור מול חברת השילוח אינו תנאי למימוש זכויות אלה. ז. מצב המוצר והחריגים: אנא שמרו על המוצר, חלקיו והאריזה ככל האפשר. פתיחת האריזה, הסרת מדבקה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם את זכות הביטול הקבועה בחוק. אין בכך לגרוע מזכות העסק לתבוע את נזקיו עקב הרעה משמעותית במצב המוצר בהתאם לחוק. זכות הביטול כפופה רק לחריגים הקבועים בדין והרלוונטיים למוצר ולעסקה. אין בתנאי האתר כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין. תינוקות, עוסק מורשה 305651275. כתובת למשלוח הודעות ולהחזרות: המלאכה 6, חולון. הגעה למחסן בתיאום מראש בלבד בטלפון 052-478-478-7.