עודכן לאחרונה: 6 בנובמבר 2026
הפרטיות שלך חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת גלישה, רכישה או פנייה אל תינוקות (Tinokot), מדוע הוא נחוץ, למי הוא עשוי להימסר ואיך אפשר לפנות אלינו בנוגע אליו.
1. מי מפעיל את האתר
האתר בכתובת tinokotisrael.co.il מופעל בידי תינוקות, עוסק מורשה 305651275, המלאכה 6, חולון (להלן: ״העסק״ או ״אנחנו״). העסק הוא בעל השליטה במידע האישי שנאסף לצורך פעילותו. פרטי הקשר לפניות בנוגע לאתר זה מופיעים בסוף המדיניות.
המדיניות חלה על האתר, שירות הלקוחות והטיפול בהזמנות הקשורות אליו. תנאי הרכישה, הביטולים וההחזרות מפורטים בנפרד בתקנון. הסכמה לקבלת פרסום או למדידה שאינה חיונית נבחנת בנפרד מעצם ביצוע הרכישה.
2. איזה מידע נאסף ולשם מה
ככלל, אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירתו נתונה לבחירתך. עם זאת, בלי פרטים הנחוצים להזמנה, לתשלום, למשלוח או למענה לפנייה, לא נוכל לספק את השירות המבוקש. בשדות שאינם נחוצים אפשר להימנע ממסירת מידע.
| הפעולה שלך | המידע שעשוי להתקבל | מטרות השימוש |
|---|---|---|
| רכישה ותשלום | שם, טלפון, דוא״ל, כתובת חיוב ומשלוח, המוצרים והסכומים בהזמנה, אופן התשלום ואסמכתאות עסקה; פרטים הנדרשים למסמך חשבונאי או לבקשת ביטול לפי העניין. | ביצוע העסקה, סליקה, הפקת מסמכים, אספקה, עדכוני שירות, ביטולים, החזרות, מניעת הונאה וטיפול במחלוקות. |
| פנייה לשירות או בקשת ביטול | פרטי קשר, מספר הזמנה ותוכן ההודעה או ההתכתבות שמסרת. | זיהוי הפנייה, מתן מענה, טיפול בזכויותיך ותיעוד השירות. |
| חשבון באתר, ככל שנפתח | פרטי הזדהות, פרטי קשר, כתובות ופרטי פעילות בחשבון. | הפעלת החשבון, הזדהות, אבטחה וגישה לשירותים המוצעים בו. |
| הרשמה לדיוור | הפרטים שמסרת לצורך ההרשמה, כגון דוא״ל, שם או טלפון, וכן תיעוד ההסכמה וההסרה. | משלוח התוכן שאליו נרשמת, ניהול ההרשמה וטיפול בבקשת הסרה. |
| גלישה ושימוש באתר | דפים ופעולות, מועדים, סוג דפדפן ומכשיר, מקור הגעה, מזהים מקוונים ונתונים טכניים; כתובת IP עשויה להופיע ביומני תשתית ואבטחה. | תפעול ואבטחה, שמירת עגלה והעדפות, איתור תקלות, מדידה ושיפור חוויית הקנייה, לפי הכלים המופעלים והבחירות שלך. |
החיוב בכרטיס אשראי מבוצע בעזרת ספק סליקה, ובכלל זה SUMIT / OfficeGuy. פרטי התשלום נמסרים במהלך תהליך התשלום ומעובדים לצורך החיוב. אין לשלוח מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה או קוד אימות בשדה הערות, בטופס פנייה או בדוא״ל.
3. עוגיות, אחסון בדפדפן וכלי מדידה
האתר משתמש בעוגיות (Cookies), באחסון מקומי ובטכנולוגיות דומות. חלקן משמשות לתפקוד האתר, כגון עגלת קניות, הזדהות, אבטחה ושמירת העדפות. אחרות משמשות למדידה או לפרסום. מזהה דפדפן או נתון שימוש עשוי להיות מידע אישי גם אם אינו כולל שם או דוא״ל.
מדידה והקלטת שימוש באמצעות PostHog
PostHog משמש אותנו להבנת מסלול הקנייה ולאיתור קשיים: צפייה במוצר, לחיצות, הוספה לעגלה, הגעה לקופה, שגיאות והשלמת רכישה ששולמה. לאחר אישורך עשויה להיווצר גם הקלטה של תצוגת האתר והפעולות בו, כגון לחיצות וגלילה. זו אינה צילום במצלמה או הקלטת קול.
PostHog נטען רק לאחר בחירה מפורשת ב״אישור מדידה והקלטה״. ניתן לבחור ״ללא מדידה״ או לשנות את הבחירה דרך כפתור ״העדפות מדידה״ באתר. שינוי הבחירה מפסיק מדידה עתידית זו בדפדפן; הוא אינו מוחק אוטומטית נתונים שכבר התקבלו או תיעוד עסקי שחובה לשמור.
בהגדרה שהטמענו, קלט וטקסט מוקלטים במיסוך, חלקים הכוללים פרטי חיוב, משלוח ותשלום חסומים להקלטה, ועמודי חשבון ותשלום ייעודיים מוחרגים. לא נשלחים ל־PostHog שדות קשר או פרטי כרטיס כחלק מאירועי הרכישה שהגדרנו. עם זאת, מבנה העמוד, תמונות מוצר וקישורים ציבוריים יכולים להופיע בהקלטה. הנתונים מקושרים באמצעות מזהה מקוון, ואין לראות בהם בהכרח מידע אנונימי לחלוטין.
בעת הזמנה שאושרה בה מדידה, עשויים להישמר לצד ההזמנה מזהה המדידה, מקור הקמפיין וסוג המכשיר, כדי לקשר השלמת תשלום למסלול הקנייה ולמנוע ספירה כפולה. פרויקט PostHog של האתר מוגדר באזור האיחוד האירופי. מידע נוסף: מדיניות הפרטיות של PostHog.
כלים נוספים והבחירות שלך
בהתאם לתצורה הפעילה, משולבים או עשויים לפעול באתר גם כלים של Google Analytics ו־Google Ads, Meta, TikTok, Yandex Metrica ו־Taboola וכן ClickCease לבקרת תנועת פרסום, לצורכי סטטיסטיקה, מדידת פרסום ובקרת תנועה. לא כל כלי פועל בכל עמוד או בכל עת. כלי נגישות Enable שומר העדפות תצוגה ומסייע בהתאמת חוויית השימוש.
הבחירה בכפתור ״העדפות מדידה״ מתייחסת ל־PostHog; היא אינה מבטלת כשלעצמה עוגיות או עיבוד מידע בכל שירות חיצוני אחר. אפשר לנהל עוגיות ואחסון מקומי גם בהגדרות הדפדפן ובהגדרות הפרטיות של ספקים, כגון Google ו־Meta. חסימת עוגיות חיוניות או מחיקתן עשויה לפגוע בעגלה, בהתחברות או בשמירת העדפות. משך השמירה משתנה בין סוגי העוגיות והכלים.
4. דיוור, פרסום ועגלה שלא הושלמה
הרשמה לקבלת תוכן שיווקי היא בחירה נפרדת מהזמנה או מפנייה לשירות. משלוח פרסומות בדוא״ל, במסרונים או באמצעים אחרים ייעשה בהתאם להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין. עצם מסירת פרטי קשר לצורך משלוח או שירות אינה הסכמה גורפת לפרסום.
אפשר לבקש הסרה באמצעות קישור או הוראת ההסרה בהודעה, או בפנייה אלינו לפי פרטי הקשר שלהלן. ההסרה אינה מונעת הודעות שירות הנחוצות לטיפול בהזמנה, בחשבונית, בביטול או בפנייה שלך.
מערכת החנות עשויה לשמור פרטי עגלה ופרטים שנמסרו בתהליך רכישה שלא הושלם, לשם תפעול, תמיכה או תזכורת כאשר היא מותרת לפי הדין וההסכמות הרלוונטיות. שימוש בפרטים אלה לפרסום כפוף לכללי ההסכמה וההסרה שלעיל.
5. למי המידע עשוי להימסר
מידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, במידה הנדרשת למטרות המתוארות במדיניות:
- ספקי תשלום וסליקה, הפקת מסמכים וניהול הזמנות, לצורך ביצוע העסקה ותיעודה.
- חברות משלוחים, ובהן HFD, לצורך מסירת המוצרים ועדכון לגבי המשלוח.
- ספקי אחסון, ענן, דואר, אבטחה, תחזוקה ותמיכה, ולספקי מדידה או דיוור לרבות Mailchimp המשמש לרשימות דיוור, בהתאם לשירות ולבחירות שלך.
- רשויות מוסמכות, יועצים מקצועיים או גורמים רלוונטיים, כאשר הדבר נדרש לפי דין, לטיפול בהונאה, למימוש זכויות או לניהול הליך משפטי.
- גורם שיקבל את פעילות העסק, במקרה של העברת הפעילות, לצורך המשך השירות ובכפוף לדין ולהגנה על המידע.
6. עיבוד מידע מחוץ לישראל
תשתיות האתר וחלק מספקי השירות, הדואר, המדידה והפרסום נמצאים גם מחוץ לישראל. לכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות, שבהן כללי הפרטיות שונים. העברות אלה כפופות לדין הישראלי ולהסדרים החלים על הספקים; בחירת אזור אירופי לשירות מסוים אינה אומרת שכל מידע העסק נשמר בישראל או באותה מדינה.
7. שמירת מידע ואבטחתו
המידע נשמר לפי הצורך שלשמו נאסף, משך מתן השירות, טיפול בפניות ובהחזרות, חובות תיעוד וחשבונאות, ומימוש זכויות או הגנה בהליכים משפטיים. תקופות השמירה משתנות בין רישומי הזמנות, תכתובות, גיבויים וכלי מדידה. בקשת הסרה מדיוור או שינוי הסכמה למדידה אינה מחייבת מחיקה של מסמך שחובה לשמור.
אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים להפעלת האתר ולשמירת המידע, ובהם חיבור מוצפן והגבלת גישה. אמצעים אלה מצמצמים סיכונים אך אינם מבטיחים חסינות מוחלטת. במקרה של חשש לשימוש לא מורשה בחשבון או במידע, יש לפנות אלינו בהקדם. אין באמור לגרוע מחובותינו לפי דין.
8. עיון, תיקון ופניות בנוגע למידע
בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך, ואם נמצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — לבקש לתקנו או למחקו, בכפוף להוראות הדין. לגבי מידע המשמש לדיוור ישיר, ניתן לפנות גם בבקשה להסרה או למחיקה מהמאגר המשמש לכך, בהתאם לדין.
לפנייה יש לציין שם, דרך ליצירת קשר ותיאור הבקשה. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות, כדי להגן עליך ועל אחרים. אין צורך לשלוח צילום תעודת זהות או מידע רגיש שלא התבקש. נבחן את הבקשה ונשיב בהתאם לדין; אין זכות כללית למחיקת כל תיעוד עסקה בכל מצב.
9. מידע על אחרים, קטינים וקישורים חיצוניים
כאשר נמסרים פרטי מקבל משלוח או אדם אחר, יש לוודא שקיימת הרשאה למסירתם לצורך השירות. אין צורך למסור פרטים מזהים של ילדים או מידע רפואי בשדות חופשיים כדי לרכוש מוצר. תנאי הכשירות לביצוע רכישה מפורטים בתקנון.
מעבר לקישורים, לרשתות חברתיות או ל־WhatsApp, וכן שימוש בתוכן חיצוני ככל שהוא נטען, כפופים גם לתנאים ולמדיניות של אותו שירות. מסירת מידע בו נעשית במסגרת השירות החיצוני.
10. עדכונים ויצירת קשר
המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירות, בכלים או בדין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יקבל הודעה מתאימה כשנדרש. עדכון המדיניות אינו מחליף הסכמה נפרדת כאשר היא נדרשת.
לשאלות, לבקשות עיון ותיקון או לבירור בנוגע לפרטיות באתר תינוקות (Tinokot):
- דואר אלקטרוני: [email protected]
- טלפון: 052-991-9919
- פנייה ב־WhatsApp לשירות הלקוחות של תינוקות (Tinokot)
- מען העסק: תינוקות, המלאכה 6, חולון. איסוף בתיאום מראש בלבד; אין קבלת קהל שוטפת.